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 ‌‌‌‌African Eagle Daytours (Pty) Ltd – Termes &  Conditions (Tours, Transferts & Réservations)
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Coordonnées de l’entreprise
African Eagle Daytours (Pty) Ltd (« African Eagle », « nous »).
Adresse enregistrée : 4 Malta Road, Salt River, 7700, Cape Town, Afrique du Sud.
Contact : daytours@aecpt.co.za | +27 21 464 4266. (daytours.co.za)

1) Acceptation des conditions

En naviguant sur notre site web, en demandant un devis et/ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces Termes & Conditions (y compris les dispositions relatives à la Confidentialité/POPIA ci-dessous). (daytours.co.za)

2) Réservations, tarifs & disponibilité

  • Tous les tours/services sont soumis à disponibilité et peuvent changer en raison de la disponibilité des prestataires, de la météo, d’exigences opérationnelles ou de circonstances indépendantes de notre volonté. (daytours.co.za)

  • Les prix, itinéraires, lieux d’intérêt, destinations, hôtels et restaurants sont soumis à disponibilité et à changement. (daytours.co.za)

  • Les heures de départ et d’arrivée sont approximatives. (daytours.co.za)

  • Des nombres minimums de passagers peuvent s’appliquer aux tours. (daytours.co.za)

3) Paiement

  • Les conditions de paiement peuvent différer selon le produit et seront confirmées lors de la réservation.

  • Les paiements par carte sont acceptés (comme indiqué dans notre FAQ). (daytours.co.za)

  • Les paiements en espèces (le cas échéant) doivent être effectués en RAND sud-africain, sauf arrangement contraire. (daytours.co.za)

  • Pour certains services, le paiement complet est requis soit via le site web, soit selon les arrangements/confirmations prévus. (daytours.co.za)

  • TVA : Tous les prix des tours incluent la TVA ; la TVA n’est pas remboursable. (daytours.co.za)

4) Guides & langues

  • Des guides en langues étrangères (dont allemand, français, espagnol et autres) sont disponibles sur demande (selon disponibilité). (daytours.co.za)

  • Les tours sont effectués par un guide touristique enregistré SATOUR (comme indiqué dans notre FAQ). (daytours.co.za)

5) Véhicules, sécurité & assurance

  • Nos véhicules sont largement assurés pour la responsabilité passagers. (daytours.co.za)

  • Les clients doivent respecter les instructions de sécurité raisonnables des guides/chauffeurs ainsi que toutes règles imposées par les sites/prestataires.

6) Bagages & effets personnels

  • Les bagages et effets personnels sont transportés à vos propres risques. (daytours.co.za)

  • African Eagle n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage aux bagages ou effets personnels. (daytours.co.za)

  • Veuillez garder vos objets de valeur et documents de voyage en sécurité en tout temps. (daytours.co.za)

7) Check-in / Check-out à l’hôtel (informations générales)

En Afrique du Sud, l’enregistrement à l’hôtel se fait généralement à partir de 14h00 et le départ avant 11h00. (daytours.co.za)

8) Annulations & remboursements

Tours d’une journée (politique standard) :

  • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le tour (remboursement complet). (daytours.co.za)

  • Non-présentation / no-show : frais d’annulation complets. (daytours.co.za)

Tours prolongés / multi-jours :

  • Un acompte de 20 % est requis à la réservation (sauf indication contraire). (daytours.co.za)

  • Frais d’annulation (sauf mention contraire dans la confirmation) : (daytours.co.za)

    • 60 à 31 jours : 25 %

    • 30 à 15 jours : 50 %

    • 14 à 2 jours : 75 %

    • 2 jours : 100 %

Conditions spécifiques aux tours :
Certains produits exigent des conditions supplémentaires (exemple : Robben Island nécessite un paiement complet et une copie de passeport deux semaines avant pour garantir la réservation ; et les prises en charge/retours peuvent être limités à certaines zones). (daytours.co.za)

9) Validité des tarifs

Sauf indication contraire par écrit, les tarifs annoncés sont valables jusqu’au 31 octobre 2026 et peuvent être mis à jour par la suite. (daytours.co.za)

Confidentialité & POPIA (résumé)

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et à les traiter légalement conformément au Protection of Personal Information Act (POPIA). (daytours.co.za)

A) Consentement

Lorsque le traitement se base sur le consentement, celui-ci fait partie de l’accord avec vous. Le consentement peut être retiré à tout moment ; le retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant celui-ci, et vous ne subirez aucun préjudice pour l’avoir retiré. (daytours.co.za)

B) Partage d’informations (opérateurs)

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires tiers dans le cadre d’un accord d’opérateur (ex. : processeurs de paiement, outils d’email, fournisseurs de stockage de données, hébergeurs de serveurs) uniquement afin de vous fournir nos services ; ils doivent mettre en place des mesures de sécurité appropriées. (daytours.co.za)

C) Conservation

Nous conservons les informations personnelles pendant 5 ans conformément aux exigences légales de conservation. (daytours.co.za)

D) Vos droits 

Vous pouvez :

  • demander l’accès à vos informations personnelles,

  • demander leur correction/suppression,

  • vous opposer au traitement, et/ou

  • déposer une plainte auprès de l’Information Regulator. (daytours.co.za)

Emails de plainte Information Regulator (Afrique du Sud) :

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Termes & Conditions de temps à autre. La dernière version publiée sur notre site web s’appliquera. (daytours.co.za)